Što učiniti ako paket kasni

Većina zastoja riješi se unutar 24 sata. Ovo su koraci prije podnošenja reklamacije.

Provjerite status

Unesite broj pošiljke na stranici Praćenje. Status „Carinski postupak“ ili „Pokušaj dostave“ objašnjava većinu kašnjenja.

Kontaktirajte primatelja

Ako je bio pokušaj dostave, paket čeka u najbližoj poslovnici ili paketomatu 7 dana.

Podnesite reklamaciju

Ako paket nije dostavljen ni 5 radnih dana nakon roka, pošaljite reklamaciju putem kontakt obrasca s brojem pošiljke.