Opći uvjeti poslovanja
Ovi Opći uvjeti uređuju odnose između trgovačkog društva Paketora d.o.o. i korisnika usluga pakiranja, prijevoza i dostave pošiljaka te kupaca u web-trgovini na stranici paketora.shop.
1. Pružatelj usluge
Paketora d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, 10000 Zagreb, OIB 48291736504, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS 081234567. Društvo je registrirano za obavljanje kurirskih i poštanskih usluga kod Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM).
2. Usluge
Paketora pruža usluge pakiranja pošiljaka, prijenosa i dostave paketa u Republici Hrvatskoj i inozemstvu, prodaje ambalaže te praćenja pošiljaka. Međunarodnu dostavu obavljamo u suradnji s ugovornim partnerima.
3. Sklapanje ugovora
Ugovor o prijenosu pošiljke sklopljen je predajom pošiljke i plaćanjem usluge, a potvrđuje se potvrdom o predaji s brojem pošiljke. Ugovor o kupnji u web-trgovini sklopljen je trenutkom kada kupac zaprimi e-poruku s potvrdom narudžbe.
4. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima i uključuju PDV. Cijena usluge prijevoza određuje se prema važećem cjeniku na temelju stvarne ili volumetrijske težine, odredišta i odabranih dodatnih usluga.
5. Zabranjeni sadržaj
Zabranjeno je slanje eksploziva, zapaljivih i otrovnih tvari, oružja, droga, gotovine, živih životinja i drugih predmeta čiji je prijenos zabranjen propisima. Korisnik odgovara za točnost opisa sadržaja.
6. Odgovornost i osiguranje
Za gubitak ili oštećenje pošiljke odgovaramo do iznosa od 100 €, odnosno do iznosa ugovorenog dodatnog osiguranja, najviše do 2.000 €. Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog neodgovarajućeg pakiranja koje je obavio korisnik.
7. Reklamacije usluge
Reklamacija se podnosi pisanim putem na [email protected] ili u poslovnici u roku od 30 dana od dana predaje pošiljke za domaći, odnosno 6 mjeseci za međunarodni promet. Odgovor dajemo u roku od 15 dana.
8. Web-trgovina
Proizvodi se isporučuju na području Republike Hrvatske. Uvjeti dostave, plaćanja i povrata detaljno su opisani na stranicama Dostava i plaćanje te Povrat i reklamacije.
9. Rješavanje sporova
Sporove nastojimo riješiti mirnim putem. Potrošač se može obratiti HAKOM-u, Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili koristiti platformu za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije. Za sporove je nadležan sud u Zagrebu.
10. Završne odredbe
Na odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se Zakon o poštanskim uslugama, Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima. Društvo zadržava pravo izmjene Uvjeta uz objavu na mrežnoj stranici.